Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε την ιστοσελίδα id4pets.gr. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα.

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα id4pets.gr (εφεξής η ιστοσελίδα). Η ιστοσελίδα δημοσιεύεται και ελέγχεται από την εταιρεία ΧΑΤΖΗΑΝΤΩΝΑΚΗΣ ΑΓΓΕΛΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ με έδρα στην Νέα Κίο Αργολίδας, Ελλάδα. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις πώλησης θα εφαρμόζονται σε όλες τις αγορές προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας που αναγνωρίζεται από το όνομα κυριότητας id4pets.gr. Πραγματοποιώντας μια παραγγελία, συμφωνείτε και δεσμεύεστε από το σύνολο των διατάξεων του συμφωνητικού αγοραπωλησίας. Εάν δεν αποδέχεστε αυτές τις διατάξεις δεν θα πρέπει να δώσετε την παραγγελία σας. Η id4pets.gr διατηρεί το δικαίωμα, από καιρού εις καιρόν, να τροποποιήσει και να ανανεώσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις αποκλειστικά κατά τη δικής της ευχέρεια. Μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας, και ύστερα από οποιαδήποτε αλλαγή, συμφωνείτε, αποδέχεστε και δεσμεύεστε με τους όρους και τις προυποθέσεις όπως έχουν τροποποιηθεί. Η id4pets.gr διατηρεί το δικαίωμα και λαμβάνει μέτρα για να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω του δικτυακού τόπου είναι ακριβείς και έγκυρες. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρακάτω όρους και προυποθέσεις με προσοχή πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε παραγγελία.

Συμφωνητικό Αγοραπωλησίας

Οι συγκεκριμένοι όροι και προυποθέσεις, μαζί με το έντυπο παραγγελίας, και τη φόρμα επιβεβαίωσης, αποτελούν μια ολοκληρωμένη σύμβαση ανάμεσα σε εσάς και εμάς σε σχέση με την προμήθεια των εμπορευμάτων (« η Συμφωνία»), ενώ αντικαθιστούν τυχόν προηγούμενες συμφωνίες, ρυθμίσεις, εγχειρήματα ή προτάσεις, γραπτές ή προφορικές που σχετίζονται με αυτή, καθώς και όλες τις τελευταίες διαδικασίες σύναψης συμφωνητικού ή βιομηχανικής σύμβασης. Καμία προφορική εξήγηση ή πληροφορία που δίνεται από οποιοδήποτε συμβαλλόμενο μέρος (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που δίνονται μέσω των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών μας) δεν μπορεί να αλλάξει την ερμηνεία των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Εφόσον συμφωνείτε με αυτούς τους όρους και τις προυποθέσεις δεν βασίζεστε σε καμία αντιπροσώπευση εκτός εκείνων που αναφέρονται ρητά στους εν λόγω όρους και προυποθέσεις ενώ επίσης συμφωνείτε ότι δεν θα προσφύγετε σε τροποποιήσεις για οποιαδήποτε ψευδή δήλωση που δεν έχει γίνει ρητά. Είναι εξ ολοκλήρου στη διακριτική μας ευχέρεια να αποδεχθούμε ή να απορρίψουμε οποιαδήποτε προσφορά για αγορά προϊόντος. Το συμφωνητικό ολοκληρώνεται μόνο εφόσον έχουμε αποδεχτεί την παραγγελίας σας και σας έχει αποσταλεί η φόρμα επιβεβαίωσης (με ημερομηνίας σύναψης του συμφωνητικού, την ημερομηνία που αναγράφεται στην εν λόγω φόρμα).

Παραγγελίες

Η αποδοχή του αιτήματός σας για αγορά προϊόντων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητά τους. Η αναγνώριση και αποδοχή οποιασδήποτε παραγγελίας μέσω web ή email δεν αποτελεί εγγύηση για την παράδοση. Ενημερώνεστε άμεσα για το αν είμαστε σε θέση να σας παραδώσουμε το όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει και πραγματοποιούμε πλήρη επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν είναι δυνατόν να σας αποσταλεί η παραγγελία. Έχει καταβληθεί από μέρους μας κάθε δυνατή προσπάθεια έτσι ώστε οι περιγραφές και οι τιμές των προϊόντων να είναι ακριβείς. Θα ενημερώνεστε το συντομότερο δυνατό για οποιοδήποτε σφάλμα στην τιμολόγηση ή την περιγραφή εφόσον αυτό γίνεται αντιληπτό. Ο τρόπος με τον οποίο θα ενημερώνεστε για ένα τέτοιο σφάλμα, βρίσκεται στην ευχέρειά σας είτε i) επιβεβαιώνοντας την παραγγελίας σας σύμφωνα με τις διορθωμένες περιγραφές ή τιμές, είτε ii) με ακύρωση της παραγγελίας και της επιστροφής του συνολικού ποσού εφόσον έχει αυτό έχει κατατεθεί. Επιπλέον, ισχύουν οι όροι:

  • παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω του ηλεκτρονικού μας συστήματος σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή.
  • όταν πραγματοποιείτε μία παραγγελία για πρώτη φορά, ενδέχεται να σας ζητηθεί να ανοίξετε ένα λογαριασμό και να συμπληρώσετε μια φόρμα εγγραφής με τα απαραίτητα υποχρεωτικά πεδία.
  • πριν υποβάλλετε οποιοδήποτε παραγγελία, έχετε τη δυνατότητα να επανεξετάσετε την επιλογή σας, να ελέγξετε το τελικό ποσό και να διορθώσετε τυχόν λανθασμένες ενέργειες.
  • Η παραγγελία σας αντιπροσωπεύει το αίτημά σας να αγοράσετε τα προϊόντα μας.
  • έχουμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε παραγγελία προέρχεται από πελάτη με τον οποίο διατηρούνται προϋπάρχουσες διαφορές σχετικά με την καταβολή χρημάτων προηγούμενης παραγγελίας που δεν ανταποκρίνεται στις παρούσες συνθήκες πώλησης.
  • τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία μας έως ότου πραγματοποιηθεί η καταβολή χρημάτων στο σύνολό της.

Τιμολόγηση προϊόντων

Οι τιμές που αναγράφονται κάτω από κάθε προϊόν στους σχετικούς καταλόγους περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ενώ το ηλεκτρονικό site της id4pets.gr διατηρεί το δικαίωμά της να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στο διαδικτυακό τόπο είναι σε Ευρώ (€). Το ποσό των εξόδων αποστολής μιας παραγγελίας θα εμφανιστεί αυτόματα στην ιστοσελίδα ύστερα από την επικύρωση της μεθόδου αποστολής που θα επιλεγεί από τον πελάτη, ενώ ο πελάτης θα ειδοποιηθεί ξανά μέσω του mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες και οι τιμές των προϊόντων στην ιστοσελίδα μας ενημερώνονται συνεχώς και είναι ακριβείς τη στιγμή που πραγματοποιείται μια παραγγελία. Οι τιμές που εφαρμόζονται είναι αυτές που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας.

Τρόποι Πληρωμής

Για την καλύτερη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η id4pets.gr προσφέρει στους πελάτες της τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμών:

  • Πληρωμές μέσω VIVA PAYMENTS: H Viva Payments (Viva Υπηρεσίες Πληρωμών ΑΕ) προσφέρει υπηρεσίες πληρωμών, παρέχοντας κορυφαία ασφάλεια. Λειτουργεί με επίσημη άδεια από την Τράπεζα της Ελλάδος ως Ίδρυμα Έκδοσης Ηλεκτρονικού Χρήματος για λειτουργία εντός EOX-31
  • Πληρωμές μέσω PayPal : η PayPal είναι μια online υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων που χρησιμοποιείται παγκοσμίως για ασφαλείς συναλλαγές στο Διαδίκτυο.
  • Πληρωμές με αντικαταβολή χρημάτων: τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων (ισχύει μόνο για προορισμούς εντός της Ελληνικής επικράτειας). Επιπλέον έξοδα παροχής υπηρεσιών κατά την παράδοση, μπορεί να ισχύσουν.
  • Μεταφορά χρημάτων μέσω τραπέζης: μπορείτε να μεταφέρετε τα χρήματά στους εξής τραπεζικούς λογαριασμούς:

ALPHA BANK:
540 00 2002 010760
IBAN GR5501405400540002002010760
ΧΑΤΖΗΑΝΤΩΝΑΚΗΣ ΑΓΓΕΛΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ

Αποστολή και Παράδοση

Η εταιρείας μας εγγυάται ότι τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί θα είναι έτοιμα προς παράδοση κατ’ ανώτατο όριο, 3 ημέρες μετά την παραγγελία. Σε περίπτωση καθυστέρησης θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό. Όλες οι αγορές αποστέλλονται μέσω courier. Για παραγγελίες με διεύθυνση αποστολής στην Ελλάδα, η υπηρεσία εγγυάται για την παράδοση των προϊόντων εντός 1-3 εργάσιμων ημερών (μέχρι το τέλος της ημέρας). Για παραγγελίες διεθνώς, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 10 ημέρες. Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και παραδίδονται από Δευτέρα έως Παρασκευή εκτός αργιών. Η id4pets.gr δεν μπορεί να είναι υπεύθυνη για απρόβλεπτες καθυστερήσεις. Η αποστολή στη διεύθυνσή σας μπορεί να γίνει μόνο μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης του συνολικού ποσού χρέωσης της παραγγελίας. Παρακαλούμε σιγουρευτείτε πως η διεύθυνση αποστολής είναι σωστή και συμπληρώστε, εφόσον χρειάζεται, οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία σχετικά με την πρόσβαση στο χώρο σας. Για λόγους ασφαλείας απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση. Γι’ αυτό παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει μια διεύθυνση όπου κάποιος θα είναι διαθέσιμος να υπογράψει για το πακέτο. Επιπλέον, οι αγορές δεν μπορούν να αποσταλούν σε κουτιά P.O. ή σε διευθύνσεις APO/FPO. Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν μεταλλικές ετικέτες με εκτύπωση προσωποποιημένων πληροφορίων, τα στοιχεία των οποίων για οποιοδήποτε τεχνικής φύσης λόγο δεν μπορούν να εκτυπωθούν ώς έχουν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για σχετικές διευκρινήσεις μέσω e-mail ή τηλεφώνου, και κατα συνέπεια μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις στην αποστολή της παραγγελίας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Αλλαγές τελευταίας στιγμής για παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί είναι δυνατές. Για οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση sales[at]id4pets[dot]gr, αναγράφοντας τον αντίστοιχο αριθμό παραγγελίας. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Ωστόσο, στην περίπτωση που το προϊόν έχει φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, η αγορά δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να αλλάξει μέχρι το προϊόν να επιστραφεί σε εμάς.

Επιστροφή και Αντικατάσταση

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την ΚΥΑ Ζ1-891/2013)

Δικαιούστε μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αναιτιολόγητα από την πώληση αποκλειστικά εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την ημέρα παραλαβής των παρουσών οδηγιών εγγράφως, πάντως όχι πριν από την παράδοση των προϊόντων. Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της ξεκάθαρης δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Τα εμπορεύματα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, σε πλήρη και άριστη κατάσταση (εξαρτήματα, οδηγίες κ.λπ.). Τα εμπορεύματα που είναι ελλιπή, έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλάξει, λερωθεί ή καταστραφεί δεν θα γίνονται δεκτά και δεν θα πραγματοποιείται οποιαδήποτε αποζημίωση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιοδήποτε εμπόρευμα το οποίο δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Τρία βήματα είναι απαραίτητα για να πραγματοποιηθεί η επιστροφή ενός προϊόντος που έχει αγοραστεί από την id4pets.gr:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: sales@id4pets.gr εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων, δίνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τις σχετικές λεπτομέρειες.
  2. Σας δίνεται ένα αριθμός επιστροφής αμέσως μόλις λάβουμε και αποδεχτούμε το αίτημά σας για επιστροφή.
  3. Στέλνετε το εν λόγω εμπόρευμα εντός 48 ωρών από τη στιγμή που λάβετε τον αριθμό επιστροφής. Το εμπόρευμα θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, μαζί με τα σχετικά εξαρτήματα, τις οδηγίες ή τις εγγυήσεις, καθώς και με τον αριθμό επιστροφής που σας έχει δοθεί στην ακόλουθη διεύθυνση: ΧΑΤΖΗΑΝΤΩΝΑΚΗΣ ΑΓΓΕΛΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ, Νεα Κίος Αργολίδας, Ελλάδα.

Τα έξοδα για την επιστροφή οποιουδήποτε εμπορεύματος είναι ευθύνη του πελάτη. Δε φέρουμε καμία ευθύνη για την επιστροφή ή την αποζημίωση σε περίπτωση που οι συσκευασίες χαθούν, κλαπούν ή συναντήσουν οποιοδήποτε ακατάλληλο χειρισμό. Όταν επιστρέψετε το εμπόρευμα μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά στην id4pets.gr χωρίς να γίνει επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα που έχουν πιστωθεί για να αγοράσετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν. Εάν κατά τη στιγμή της παράδοσης η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, θα πρέπει να ανοίξετε τη συσκευασία παρουσία του μεταφορέα προκειμένου να διαπιστωθεί η κατάσταση στην οποία βρίσκεται το εμπόρευμα. Χρειάζεται επίσης να ελεγχθεί εάν τα εμπορεύματα που παραδίδονται αντιστοιχούν στην παραγγελία. Θα πραγματοποιηθεί επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς χρέωση, οποιουδήποτε εμπορεύματος καταστραφεί ή χαθεί κατά τη μεταφορά η οποία έχει γίνει από μεταφορέα μας. Στην περίπτωση που κάποιο εμπόρευμα λείπει, έχει καταστραφεί ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, θα πρέπει να σημειώσετε τα απαραίτητα στοιχεία της παράδοσης και να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail: sales@id4pets.gr, δίνοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα εν λόγω στοιχεία μέσα σε 24 ώρες από τη λήψη των εμπορευμάτων. Επιστρέψτε τα χαλασμένα ή λανθασμένα εμπορεύματα μέσα σε 48 ώρες μετά τη λήψη του αριθμού επιστροφής, στην αρχική τους συσκευασία. Εάν η βλάβη ή το λάθος επιβεβαιωθεί, τα έξοδα επιστροφής είναι δική μας ευθύνη και τα νέα εμπορεύματα θα σταλούν σε εσάς ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Εάν το επιστρεφόμενο εμπόρευμα δεν μπορεί να αντικατασταθεί, το κόστος για το επιστρεφόμενο εμπόρευμα χωρίς τα έξοδα μεταφοράς θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Περιορισμός ευθύνης

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για βλάβες οποιουδήποτε είδους προκύψουν κατά τη χρήση του διαδικτυακού τόπου και περιλαμβάνουν άμεσες, έμμεσες, συμπτωματικές, ποινικές και επακόλουθες βλάβες. Δεν ευθυνόμαστε για καμία απώλεια ή βλάβη εκτός αν αυτή αποτελέσει άμεσο αποτέλεσμα της αμέλειας, της απερισκεψίας, του δόλου, της απάτης ή ψευδών δηλώσεών μας. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, αποποιούμαστε κάθε ευθύνη για την αμέλεια των υπαλλήλων ή των συνεργατών μας. Στόχος μας είναι να παρέχουμε πλήρεις, ακριβείς και επίκαιρες πληροφορίες σχετικά με την ιστοσελίδα μας. Αυτό το site μπορεί να περιέχει τυπογραφικά λάθη και ανακρίβειες, μερικές από τις οποίες μπορεί να αφορούν τις τιμές και τη διαθεσιμότητα καθώς και πληροφορίες για το προϊόν. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε επουσιώδη σφάλματα τα οποία θα μπορούσαν να επηρεάσουν τα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Επίσης ενδέχεται από καιρού εις καιρό να συμπεριληφθούν στην ιστοσελίδα μας, άλλα διαδικτυακά site. Δεν ελέγχουμε καμία από αυτές τις ιστοσελίδες και επομένως αποποιούμαστε οποιαδήποτε ευθύνη όσον αφορά στη χρήση αυτών των ιστοσελίδων.

Ανωτέρα Βία

Εάν, για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) δεν είμαστε σε θέση να παραδώσουμε τα προϊόντα εντός της ταχθείσας προθεσμίας, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail, έτσι ώστε να πιστοποιήσετε ότι επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η παραγγελίας σας υπό αυτές τις συνθήκες. Εφόσον το πακέτο έχει αποσταλεί, δεν θεωρούμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλα τα υλικά σε αυτό το site, καθώς και το ίδιο το site, προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα υλικά αυτά ανήκουν στην ΧΑΤΖΗΑΝΤΩΝΑΚΗΣ ΑΓΓΕΛΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ. Ανάμεσα σε αυτά περιλαμβάνονται, και δεν περιορίζονται, οι φωτογραφίες, οι εικόνες, οι εικονογραφήσεις, τα κείμενα, τα βίντεο κλιπ, τα κλιπ ήχου, τα σχέδια, το λογότυπο, τα εμπορικά σήματα καθώς και άλλα στοιχεία που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα.

Ισχύουσα Νομοθεσία

Το Συμφωνητικό αγοραπωλησίας θα διέπεται και θα ερμηνεύεται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο ενώ εσείς συμφωνείτε να υποβληθείτε στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν και δεν μπορούν να διευθετηθούν φιλικά, θα υπάγονται στη δικαιοδοσία των Ελληνικών Δικαστηρίων. Ευθύνεστε για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας μέσω της οποίας έχετε τη δυνατότητα πρόσβασης στην ιστοσελίδας μας.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτούς τους όρους και τις προυποθέσεις ή για οποιαδήποτε άλλο ζήτημα αφορά την ιστοσελίδας μας ή τέλος, για κάποιο παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο : +30 2752025650
Κινητό : +30 6944933449
Email : sales@id4pets.gr

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.